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企業様向け講座 CORPORATE COURESE

ニーズに合わせた「カスタマイズ講座」

サービス向上・社員育成をお考えの企業様向けに、"接客力向上""営業力向上""モチベーションアップ""コミュニケーション力"など、テーマごとに多数の講座・研修をカスタマイズできます。企業イメージや業種、また役職によっても必要なスキルやマインドは異ります。企業様それぞれのご要望をしっかりとお伺いし、カスタマイズの内容で講座・研修を承ります。

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ニーズに合わせた「カスタマイズ講座」

研修・講演実績 ADVANCED COURESE

都市銀行 JR東日本ステーションリテイリング、たちかわ女性塾(立川市)、東京ガス、外資系ホテル、大手旅行会社、ブライダル産業フェア講演、旅館・ホテル向け講座、専門学校、女性向け講座 その他企業多数。
※研修・講義の他、勉強会・イベントなどご要望にあわせた講義を行います。

接遇力向上研修をご受講いただいたご担当者様からのアンケート

接遇力向上研修をご受講いただいたご担当者様からのアンケート

「何より派遣社員や女子行員が本当に楽しそうに研修を受けていたのが嬉しかったです。南城さまの魅力に参加者全員がぐいぐい惹かれていくのを見ていて感じました。

マナー研修は内容がオーソドックスだけに、退屈なものになりがちですが、本研修は大変楽しく、さすが舞台人、エンターテイメントとしてのスキルを活かされているなあと感心しました。

ありがとうございました。」

都市銀行・支店長様より

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1. 接客力向上研修

元タカラジェンヌに学ぶ、お客様の心を掴む“魅せる接客技術”

貴社の販売員と他社の販売員を見比べてみて下さい。
対応に大差はないと思います。
そこで更に一歩抜きん出るためには立ち振舞いやパフォーマンスが大切になります。

1. 接客力向上研修

接遇マニュアルや研修で一通りの知識として知っている販売員は沢山いても、現場でお客様の心を掴み、売れる販売員になる人は一握りもいないのが現状です。

宝塚歌劇100年もの歴史には、お客様の心を掴む「魅せ方(見せ方)」があります。
「立ち方やしぐさ」、「表情や話し方」などを接客技術として身につけることで、お客様の心を掴む販売員を作ります。

パフォーマンス力の高い講師が実践的な動きを実演して見せ、その「体の使い方」を分かりやすく伝授していきます。知識だけでなく、現場で体現出来る販売員を育成します。

人の心を掴む“魅せる接客技術”は、「他社との差別化をはかることができた。」とご好評いただいているプログラムです。

2. コミュニケーション研修

コミュニケーションの向上によるマネジメント術

コミュニケーションは時代とともに意志疎通の難しさや部下の意識力向上は課題となり、
悩みを抱えた企業は増えています。
チーム内のコミュニケーション向上は、 個人のモチベーションアップにつながり、 組織全体の高いパフォーマンスを引き出すことになります。
『コミュニケーション能力は、ひとつの技術です』。
具体的な「話す・聴く」のテクニックや チーム力を高めるコミュニケーションについてお伝えし、 コミュニケーションを向上させマネジメントの強化を図ります。

コミュニケーション能力を高める・魅せる話し方

「また会いたい」と相手を魅了し必要とされるには、コミュニケーション能力は重要な要素です。ビジネスにおいても、相手の話しを聞く姿勢や自分の思いを印象良く伝える事は不可欠です。ところが、日本の教育には、“話す・聞く”という要素が極端に少なく、大人になってビジネススピーチを求められ苦手意識を抱く人が多く、プライベートでも上手く話せないと自信を持てない方が多いのが現状です。

2. コミュニケーション研修
そのような方でもご安心ください。舞台人としての経験から、相手の気持ちを惹きつけ魅了するための実践的なトレーニングを行い、どのような方でも体得できるようお伝えしています。相手の気持ちを掴む話し方や聞き方、美しい言葉の使い方、発声法や滑舌に至るまで、総合的なコミュニケーション能力を身につけていきます。コミュニケーション能力を高めて、あなたの魅力を最大限に輝かせましょう。
3. 新人研修

新人育成・接客力向上研修

3つのステップで新人販売員を「できる」販売スタッフに育成することを目的としたプログラムです。
販売員としての基本的なマナーやお客様を惹きつける接客方法だけでなく、女性としての人生を仕事を通してより輝かせるマインドの持ち方などお伝えし、職場のモチベーション維持を目指します。

3. 新人研修
接客技術向上の3ステップ:

①魅力ある販売員としてのゴールと理想の女性像の設定
②接客における話し方(お客様の心を掴む話し方・基本の敬語・発声法など)
③印象の良い振る舞いについて(姿勢としぐさ・笑顔を保つ秘訣)

4. 立ち居振る舞い研修

タカラジェンヌ式!
美しく魅せるテクニック~印象アップの秘訣~

接遇スタッフのクオリティーを上げる立ち居振る舞い研修。

普段の接客だけでなくプライベートにおいても非常に重要な自分の「印象」は、立ち方や何気ないしぐさのポイントを身に付けることです。
宝塚歌劇団100年の歴史で観客を魅了し続けた『魅せる』テクニックを実践的に学び身につけていきます。

4. 立ち居振る舞い研修
ステップ1:
「笑顔レッスン」
素敵な笑顔のポイントを学び、笑顔トレーニングの実践。
キレイな写真の写り方のコツも伝術。
ステップ2:
「姿勢レッスン」
麗な姿勢のコツを実際に身体を動かしながら学び、さらに長時間立っていても疲れ
ない正しい姿勢や、むくみ知らずの美脚を作る姿勢を身に付けていきます。
ステップ3:
「歩き方レッスン」
身に付けた正しい姿勢を活かして、美しい歩き方を学び、ビデオ撮影で普段の歩き方
の癖を修正していきます。
5. ビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修

社会人として必要不可欠なビジネスマナー研修(半日~1日研修などご要望に合わせて行います。)

  • ①社会人・企業人としての心構え
  • 1. 魅力ある社会人とは(魅力ある社会人像と構成要素)
  • 2. 社会人が持つべき5つの意識と行動
  • 3. 印象についてとみだしなみチェック
  • ②ビジネス敬語・言葉遣い・コミュニケーション
  • 1. 挨拶
  • 2. 敬語の基本原則
  • 3. 好感度表現法
  • 4. 印象アップの話の聞き方、話し方
  • ③電話応対
  • 1. 電話対応の重要性
  • 2. 電話の受け方・かけ方の流れと基本
  • 3. 伝言の受け方と伝え方
  • 4. 苦情対応
  • ④来客応対の基本
  • 1. 来客・訪問応対の心構え
  • 2. 取り次ぎの基本、案内、誘導の仕方
  • 3. 好印象なお茶の出し方

アンケート ENQUIRY INQUIRY

元タカラジェンヌという魅力的な講師に担当して頂いたので、華やかさがあり、受講者の興味をひいた。
実際の接客場面を想定し教えていただいたことを実践してみることで、いつもとの違いを実感することができとても勉強になりました。
とても楽しく参加させて頂きました。明日からぜひ、実践していきたいと思います。
現場での慣れが出てしまっていたので、初心を取り戻せとても有意義な時間でした。明日からの実践が楽しみです。
テンポの良い進め方で楽しい時間が過ごせました。「キレイの秘訣」も知れたので毎日の仕事にも活かしながら取り組めそうです。自分の今後にいかしてゆきたいと思いました。ありがとうございました。
時間が短かったのが心残りです。2時間講座でしたが一日かけてするともっといいのではないでしょうか。